Politica de retur

Returul produselor se accepta conform termenilor si conditiilor si a prezentei Politici de retur, fiind in conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distanta. 

Produsele care fac obiectul comenzilor plasate online pot fi returnate, fara invocarea vreunui motiv intr-un termen de 14 zile de la data primirii acestora. Inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 si art.14 din O.U.G Nr. 34/2014, in termen de 14 zile calendaristice incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului.
Pentru a returna un produs este suficient sa ne trimiti un email pe adresa decofelice@yahoo.com, prin care specificati numarul comenzii si numele persoanei pe care a fost facuta comanda.

Returul se va efectua pe cheltuiala cumparatorului si va fi organizat de catre cumparator. Produsele care prezinta urma de folosinta excesiva, zgarieturi, loviri, produse incomplete nu pot fi acceptate pentru retur.Produsele pot fi accepate la retur doar daca sunt sigilate, complete.

In cazul in care clientul organizeaza returul,produsele trebuie sa fie ambalate corespunzator pentru a ajunge in conditii bune si in stare nevatamata pentru ca returul sa fie acceptat

In cazul in care nu aveti posibilitatea de colaborare cu un curier ,va  stam la dispozitie sa va dam un ajutor pentru a organiza returul impreuna, insa costul este suportat de client.

Dupa returnarea produsului, veti primi inapoi banii in termen de 30 zile calendaristice, doar daca se indeplineste conditiile de retur si urmeaza sa ne transmiteti un numar de cont bancar ,unde vor fi transferati contravaloarea returului.